Klachtenformulier

De bibliotheken en bibliobussen Noordwest Fryslân (BNWF) ontvangen per jaar bijna 450.000 bezoekers, die om diverse redenen van onze dienstverlening gebruik maken.

Wij investeren veel tijd in uitleenprocedures, cursussen, collectievorming en activiteiten om onze klanten tevreden te houden.

Wij werken in principe zorgvuldig, maar het kan gebeuren dat er iets niet goed is gegaan. Dat horen wij dan graag. In dat geval kunt u gebruik maken van de klachtenregeling.
In de klachtenregeling BNWF vindt u informatie over de regeling en het standaard klachtenformulier.